パネルからクライアントとサブスクリプションを取得
VPNBenはWindows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。クライアントとサブスクリプションはユーザーパネルから取得できます。取得にはログインが必要です。iOSの利用方法は、パネルに表示される有効なプランの条件に従います。メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。
サブスクリプションを読み込んだら、まず一覧を更新し、選択中の地域と回線タイプが想定どおりか確認してください。クライアントの一覧がこのページの参考一覧と異なる場合は、クライアントで実際に選択できる内容を優先してください。回線アドレスを手作業で組み立てないでください。
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条件を揃えて比較する
同じ端末、同じローカルネットワーク、同じアプリを使って回線を比較してください。地域または接続経路のどちらか一方だけを変え、ページの読み込み、継続利用、セッションの切断状況を記録します。ルール、クライアント、回線を一度に何度も変更すると、どの変更が有効だったのか分かりにくくなります。
月額サブスクリプションのデータ容量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。追加データパックは使い切るまで有効で、期限はありません。回線に接続できてもデータ容量が十分とは限りません。アクセスできない場合は、パネルでサブスクリプションの状態と残量も確認してください。
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問い合わせには必要な情報を添える
サポートが必要な場合は、クライアントのプラットフォーム、選択した地域と回線タイプ、対象のアプリ、問題が発生した操作をお知らせください。「アプリにログインできない」と「ログイン後に再生できない」を区別すると、「回線が使えない」とだけ伝えるより原因を特定しやすくなります。
ユーザーパネルから問い合わせる際は、アカウントのパスワードやサブスクリプションのリンク全体を記載しないでください。スクリーンショットには、接続情報や個人情報が写らないようにしてください。異なる回線でも同じ接続先に問題が起きる場合は、利用先サービスのお知らせとローカルネットワークの状態もご確認ください。
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